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社會醫療 醫療

醫病溝通的藝術

來源/ 羅彥傑、羅彥宇(2020)。從醫病溝通到疾病敘事:醫學、醫療社會學與傳播學的理論對話。傳播文化,19,4-39。

導讀:

在醫病關係中,溝通的藝術遠超過單純的醫療信息交換。傳統的醫病溝通往往重視於診療的訊息傳遞,以及病患對於醫囑的遵從程度。然而這可能忽略了病患本身的經歷、感受和需求。

作者在這篇文章中主張,醫病溝通應該是一個共享的故事,可以透過疾病敘事的方法,來了解病患的生活背景和情感經歷,這不同於傳統醫病溝通強調的單向信息傳遞。從研究中發現醫師的語氣、表情和肢體語言,這些因素對病患的滿意度和治療依從性有深遠的影響。例如醫師使用帶有焦慮或情緒波動的語氣,反而能提升病患對於醫囑的遵從程度,因為這讓病患感受到醫師的關心;但若醫師低估病患對醫學的瞭解程度,或不斷使用醫學術語,則不利於病患健康。

疾病敘事這樣的方法不僅彌補了傳統醫學溝通研究的不足,也為臨床實踐提供了寶貴的洞見,現今更是利用疾病敘事的方式,再協助處理複雜疾病,如癡呆症等,就是希望能幫助醫師更全面地理解和滿足病患的需求。

導讀者:

東海大學行政管理暨政策學系四年級 許育銓

東海大學行政管理暨政策學系教授   陳秋政

東海大學行政管理暨政策學系四年級 陳紫緹

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