來源/ 張炳華、林思婷、張珽宇、李怡慶、龔建吉（2021）。探討醫病關係對就醫忠誠度之影響分析：以牙科診所為例。管理實務與理論研究，15（2），1-12。
導論：
隨著現代人越來越重視口腔健康，牙科診所的數量不斷增加。然而，您是否想過，為什麼每次回診時都選擇同一間診所？或同一位醫師？其實這篇研究指出，牙科專業不出錯是基本的，而讓病患願意回頭就診的關鍵，則是要有良好的醫病關係。
像是醫師在看診過程中的服務態度、對病情的詳細解說，以及耐心傾聽，都能增強患者對診所的信任度與滿意度。如果診所的環境、服務人員的態度也讓你感到滿意，那麼你回診的機率也會大幅提升，甚至還會進一步推薦給親友。
雖然我們常聽到醫病關係在其他醫療科別的重要性，但其實在牙科診所中也是如此，真正能讓患者回診的關鍵就是「醫病關係」。這篇文章當中還有其他豐富的內容，相信看完這篇文章的您，也會對的醫病關係有不同的認識。
導讀者：東海大學行政管理暨政策學系四年級 許育銓
東海大學行政管理暨政策學系教授 陳秋政 東海大學行政管理暨政策學系四年級 陳紫緹